薅羊毛，網(wǎng)絡(luò)熱詞。

本意：春晚小品中白云大媽的“薅羊毛織毛衣”的經(jīng)典臺(tái)詞。

現(xiàn)意：指以80、90后為代表的新興都市族們對(duì)打車(chē)軟件、外賣(mài)公司、網(wǎng)游、話費(fèi)流量、視頻等機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠活動(dòng)產(chǎn)生濃厚興趣，并專門(mén)搜集各類商家的優(yōu)惠信息。

前兩天36氪發(fā)了一片“薅羊毛終極指南”，幾位薅毛大人分享薅毛的經(jīng)驗(yàn)，廣大用戶歡欣雀躍，大家摩拳擦掌準(zhǔn)備用更專業(yè)的姿勢(shì)薅羊毛。而廠家和品牌商們，你們跟上消費(fèi)者的這波節(jié)奏了嗎？

營(yíng)銷技術(shù)已開(kāi)始向著精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化發(fā)展。向消費(fèi)者推送個(gè)性化信息、跟蹤客戶足跡并分析客戶屬性、利用先進(jìn)關(guān)聯(lián)技術(shù)個(gè)性化分析用戶已成為成功營(yíng)銷手段的共識(shí)。今天,小編就以消費(fèi)品為例，和信息官CIO、營(yíng)銷官CMO、增長(zhǎng)官CGO們分享一套秘籍，讓你的消費(fèi)者薅得更爽、薅得更準(zhǔn)、薅得小羊更快樂(lè)。

準(zhǔn)備羊毛要精心！

準(zhǔn)備羊毛之前，得先研究下你的消費(fèi)者都是哪類人群， 比如礦泉水的消費(fèi)者就比較寬泛，從10幾歲的孩子到七八十歲的老人都有；有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是追求生活品質(zhì)的都市白領(lǐng)。而嬰幼兒奶粉的消費(fèi)者大都是追求產(chǎn)品質(zhì)量的媽咪； 白酒的消費(fèi)人群一般是35??歲以上的成熟男士…….那么你在準(zhǔn)備羊毛的時(shí)候，要根據(jù)這些人群的喜好準(zhǔn)備。礦泉水準(zhǔn)備的促品應(yīng)當(dāng)滿足多重年齡段的不同需求，從青少年熱愛(ài)的網(wǎng)游、到中年人喜愛(ài)的加油卡、流量、話費(fèi)、再到老年人喜歡的實(shí)物獎(jiǎng)品可能都要考慮??到。針對(duì)都市白領(lǐng)，星巴克的禮券、京東禮券、滴滴打車(chē)券會(huì)更受歡迎。針對(duì)媽咪消費(fèi)者，和母嬰相關(guān)的產(chǎn)品則能投其所好。如果是成熟中老年客戶，那么建議你多準(zhǔn)備些實(shí)惠的實(shí)物獎(jiǎng)品，比如買(mǎi)一贈(zèng)一的實(shí)物獎(jiǎng)、微信紅包、話費(fèi)流量加油卡等等。

說(shuō)了這么多，前提是你的系統(tǒng)或者外部IT服務(wù)商，要能支持上述實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品、微信紅包的上線、下線、核銷。反正小編服務(wù)的真假通已經(jīng)強(qiáng)大到支持幾乎所有能想到獎(jiǎng)品發(fā)放了。是的，沒(méi)有做不到，只有想不到。

發(fā)羊毛要體貼！

羊毛準(zhǔn)備好了，如何用體驗(yàn)最佳的方式把羊毛送到消費(fèi)者手中，是對(duì)營(yíng)銷官和信息官們智慧的進(jìn)一步考驗(yàn)。

如果你的產(chǎn)品屬于高頻復(fù)購(gòu)產(chǎn)品，例如香煙、酒水、嬰幼兒奶粉等快消品，當(dāng)然可以直接發(fā)放獎(jiǎng)品，但身經(jīng)百戰(zhàn)的小編還是墻裂建議你采用積分換購(gòu)或者獎(jiǎng)品+積分的模式。因?yàn)楦哳l復(fù)購(gòu)的消費(fèi)者中有不少人希望攢夠積分換一個(gè)大禮，這就要求你的積分算法、積分商城的獎(jiǎng)品有足夠的吸引力，是目標(biāo)客戶想要的。

如果你的產(chǎn)品屬于低頻耐用消費(fèi)品，例如家電、插線板等，建議您還是不要用積分，而是直接把羊毛發(fā)到消費(fèi)者手上，這樣才顯得咱有誠(chéng)意。

發(fā)羊毛的方式要“高級(jí)”，除了提升羊毛質(zhì)量，你還得降低薅羊毛的難度，這樣才能讓消費(fèi)者在內(nèi)心深入悄悄為你點(diǎn)贊。不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到麻煩，不要讓她走路，不要讓她說(shuō)話，最好讓她只動(dòng)動(dòng)手指，戳戳屏幕，羊毛瞬間薅到，她才會(huì)爽。總之，你需要思索的是怎樣才能讓她用最簡(jiǎn)單的方式讓她薅走羊毛。打個(gè)比方，她買(mǎi)了盒餅干，你為了獎(jiǎng)勵(lì)她的消費(fèi)行為，讓她領(lǐng)個(gè)微信紅包，可領(lǐng)紅包前非要她關(guān)注公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，然后再發(fā)截屏給你，這種體驗(yàn)真的很渣。恐怕一領(lǐng)到紅包，她就取消關(guān)注，不是么？而且她內(nèi)心有個(gè)聲音默默地說(shuō)“這TM全是套路”！所以，這個(gè)體驗(yàn)要優(yōu)化。其實(shí)現(xiàn)在的技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)需消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)，更不需要她轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和截屏，只要點(diǎn)擊兩下就可以把獎(jiǎng)品發(fā)到她手上，安全又便捷，關(guān)鍵是在消費(fèi)者無(wú)感的情況下，還能采集到她的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。作為企業(yè)，有了數(shù)據(jù)，未來(lái)你才能做更精準(zhǔn)促銷，即不浪費(fèi)你的羊毛，又不浪費(fèi)她的感情。

上面講了獎(jiǎng)品豐富度以及用戶體驗(yàn)，這就夠了嗎？還差很關(guān)鍵一步……現(xiàn)在開(kāi)始劃重點(diǎn)：你要精準(zhǔn)地發(fā)羊毛，要精準(zhǔn)地采集產(chǎn)品和客戶的數(shù)據(jù)，這樣你才能用有限的羊毛創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值。否則營(yíng)銷成本上去了，效果還不好。“精準(zhǔn)營(yíng)銷”這個(gè)詞已經(jīng)喊了很多年，原來(lái)的漏斗思維也逐步過(guò)渡到金字塔型增長(zhǎng)思維，可到底怎么做，才能更“精準(zhǔn)”？

??????首先，我們把營(yíng)銷按目標(biāo)客戶分成兩類，一種是針對(duì)潛在客戶的營(yíng)銷；另一種是針對(duì)老客戶的營(yíng)銷。這兩種的打法是不一樣的。??

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先說(shuō)第一種，針對(duì)潛在客戶，我們需要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶，隨著數(shù)據(jù)采集和AI技術(shù)的發(fā)展，你的廣告可以結(jié)合場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在淘寶或京東上血拼的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)始搜索之前，呈現(xiàn)的商品可能是曾經(jīng)在淘寶或京東甚至百度、360上搜索過(guò)的相關(guān)商品？這些其實(shí)都是AI技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用。向客戶推送個(gè)性化信息、跟蹤客戶足跡并分析客戶屬性、利用先進(jìn)關(guān)聯(lián)技術(shù)個(gè)性化分析用戶已成為成功營(yíng)銷手段的共識(shí)。《Target Marketing》雜志的主筆Thorin McGee在談及AI對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響時(shí)曾指出：通過(guò)AI技術(shù)，廣告主將通過(guò)數(shù)以億計(jì)的數(shù)據(jù)得到用戶畫(huà)像，并從中精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客戶，根據(jù)用戶的喜好和習(xí)慣進(jìn)行營(yíng)銷策略的執(zhí)行。這個(gè)趨勢(shì)，是所有營(yíng)銷人員必須積極順應(yīng)的。營(yíng)銷官們需要篩選有能力實(shí)現(xiàn)廣告稿精準(zhǔn)觸達(dá)的平臺(tái)進(jìn)行合作，你精心準(zhǔn)備的羊毛可以在引流或者轉(zhuǎn)化時(shí)發(fā)揮作用。目前，主流電商平臺(tái)、搜索引擎、騰訊云營(yíng)銷以及一些第三方的數(shù)據(jù)公司都提供此類服務(wù)。

再說(shuō)第二種，針對(duì)老客戶的羊毛策略。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的6倍，那么我們難道不更應(yīng)該重視老客戶的營(yíng)銷策略嗎？作為快消品企業(yè)，如何才能在數(shù)字時(shí)代更有效地維護(hù)好老客戶呢？ 你想用各種激動(dòng)人心的羊毛激勵(lì)消費(fèi)者，到底怎么實(shí)現(xiàn)？以真假通為代表的一物一碼服務(wù)其實(shí)就是解決這一問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)方案。過(guò)去，沒(méi)有一物一碼技術(shù)的時(shí)候，企業(yè)是不知道自己的產(chǎn)品到底賣(mài)給了哪些消費(fèi)者的，消費(fèi)者離開(kāi)門(mén)店，基本你是找不到她的。而一物一碼鏈接的就是人與物的關(guān)系，通過(guò)為你的每一個(gè)產(chǎn)品建立一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的二維碼，讓你的每個(gè)產(chǎn)品“會(huì)說(shuō)話、會(huì)互動(dòng)”，讓你不再會(huì)“失去”這個(gè)消費(fèi)者。只要消費(fèi)者用手機(jī)掃一掃，系統(tǒng)就能自動(dòng)識(shí)別該消費(fèi)者、 她什么時(shí)間從哪個(gè)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)產(chǎn)品，她還通過(guò)哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪些你們的產(chǎn)品，她的地理位置、年齡、性別、手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、微信ID等等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)，都將成為針對(duì)老客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的數(shù)字基礎(chǔ)。

未來(lái)已來(lái)，優(yōu)質(zhì)的“一物一碼云服務(wù)”，將幫助生產(chǎn)企業(yè)徹底告別傳統(tǒng)營(yíng)銷的被動(dòng)和盲目，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，縮短營(yíng)銷周期并降低經(jīng)營(yíng)成本。

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羊毛要越發(fā)越智慧

第一波發(fā)羊毛、薅羊毛完畢后，營(yíng)銷總監(jiān)們最渴望看到的是營(yíng)銷效果怎么樣。如果你的智慧促銷是真假通支持的，你就會(huì)收獲海量數(shù)據(jù)，每一根被薅走的羊毛，它都會(huì)幫你做記錄。哪個(gè)消費(fèi)者在什么時(shí)間什么地點(diǎn)因?yàn)橘I(mǎi)了哪一個(gè)產(chǎn)品，薅走了哪根羊毛，這些都清清楚楚。這個(gè)帶著羊毛的產(chǎn)品從生產(chǎn)線到倉(cāng)庫(kù)；從倉(cāng)庫(kù)到渠道商，從渠道商再到被消費(fèi)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)都會(huì)被記錄。從廠家倉(cāng)庫(kù)貨架到消費(fèi)的時(shí)間周期也會(huì)被記錄，幫您分析出不同地區(qū)、不同渠道的銷售效率；不同產(chǎn)品在不同地區(qū)、不同人群中的受歡迎程度等等。真假通還會(huì)給你提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。這些智能系統(tǒng)，會(huì)讓你再發(fā)羊毛的時(shí)候有理有據(jù)，讓你的二次營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。讓消費(fèi)者獲得最佳體驗(yàn)的同時(shí)，降低羊毛成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益與企業(yè)利益的互通共贏。

重點(diǎn)來(lái)了，營(yíng)銷官、信息官們，馬上致電或關(guān)注真假通，即有溫暖羊毛薅哦！